ほめられたり注目されたりする事が多い今こそ考えないと

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はい！こんにちは！

TED尾崎です。

昨日もそうでしたが

最近お客様に改めて

「靴屋の店長さん…でしたよね？」

「あ、リーガルさんだ！」

などと声をかけられます。

まあ、形としては

今でも私はリーガルの店長で

同時に厳選屋の店長でも

あるわけです。

なので私から靴を買いたいという

奇特な方がいらっしゃいましたら

「事前予約制でリーガルシューズ岡崎店で

店長が接客を致します」と

リーガルの店頭に掲示しております。

今のところ、利用者は一人もおらず

逆に安心しているのですけどね。

それはつまり

「私でなければダメ」ということではなく

誰であっても良質なサービスを受けられる

お店である証であるわけで

これは経営上は

とんでもなく素晴らしいこと

だと思うのです。

実際リーガル岡崎店で靴を買った方が

そのまま厳選屋にお見えになることが

よくありますが

「いいアドバイスを頂いたよ」

「ちゃんと接客を受けて

初めて自分のサイズがわかったよ」

「今までこんな靴屋はなかった」

などと嬉しそうに話をされたりして

私がいなくてもご満足をいただける

リーガルシューズになっています。

これはとても嬉しいことです。

とはいえ「リーガルシューズ岡崎店」も

「厳選屋」も多くのお客様に

ご評価を頂いていますが

まだ

自分たちが満足してはいけないレベル

でもあります。

現状に満足していると

すぐに停滞が始まります。

今ができていないと想定して

「じゃあ今以上に

できるようになるためには

何をすべきか」

を常に考えていないと

転がり落ちていくのは一瞬です。

これは弊社に限らず

すべての会社や組織に共通の

原理原則だと考えています。

最近ちょっと

ほめられたり注目されたりする

機会が多いので

逆に気をつけないとな～～と

心配性の私は思っていたりします。

まずは時間を使って

整理整頓をしないとね！

そこからだ！

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では、また明日！

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