経営理念ではなく経営者理念によってお客様が作られる話

はい！こんにちは！

ちょいモテおやじの厳選屋の

TED尾崎です。

 

ちょいモテおやじとは

「この人の話を聴きたい」

「この人と話をしたい」

と思われるような中年のことです。

 

 

リーガルシューズ岡崎店は

営業しておりますが

厳選屋は本日お休みです！

 

今朝は雨ですねえ。

気を付けてお出かけください。

 

 

さて、昨日は某所に某勉強会の会合で

40人くらい集まったのですが

 

皆さんの前で

「厳選屋の軌跡」みたいなことを

話をさせていただきました。

 

 

それ自体は

まあまあ好評ではあったのですけど

 

その後、その勉強会の

某上場企業の経営者さんが

40分ほど講演されて

 

その内容があまりに素晴らしかったので

 

「僕は確実に前座だったやん」

 

という感じでした。

 

 

もちろん、前座といえども

貴重な勉強をさせていただいた

のですから

何の不満もござんせんよ。

 

それくらい人前で話をするというのは

自分のためになることですから。

 

そのあとにM氏から

 

「お前今日のこと

3日くらいに分けて

ブログのネタにするんだろう」

 

と言われました。

 

（鋭い！）

 

そりゃそうでしょう。

ブログなんか毎日書いているんですから

 

常にネタを探していますし

なんかあったら掘り下げて書きますよ。

 

でも3日連続かというと

それはなかなか難しくて

 

なにしろ

記憶力の無さには自信がありますんで

翌日に書くのが精いっぱい

（2日目には忘れている）だとは

思います。

 

 

それで

 

昨日の講演を伺って

「ああ、なるほどなあ」と

思ったことはたくさんあったのですが

 

一番、おお！と思ったのは

 

「顧客の創造は」

（つまりお客様がたくさん来るのには）

「経営者理念によって作られる」

 

というものです。

 

 

経営理念というのはよく聞くんですよ。

 

だいたい経営関連の

どの組織の勉強会に行っても

 

「経営理念は大切だ」

「経営理念を作れ！」

 

などと言われます。

 

「これが大切だから」などと

合宿で作ったりすることが多いです。

 

そしてうんうんうなりながら作った経営理念を

額かなんかに入れて

会社の目立つところに飾っておく

のが普通です。

 

もう少し考えて深くやる社長さんは

毎日社員さんと

経営理念を唱和していたりするのですが

 

 

それでもやはり形骸化してくるので

 

フィロソフィーとかクレドとかを作って

補完して唱和していたりして

経営理念は作るだけじゃなくて

徹底するのに大変な手間と時間がかかります。

 

そこまでやっても社員さんが辞めていくとか

頭を抱える経営者さんを知っています。

 

 

だけど昨日の講演で言われたのは

 

経営理念ではなく

「経営者理念」

 

なんです。

 

経営者一人が何を考え

どんな想いをもって行動するのかが

顧客を作ることになるんだよ

 

という話で

 

これは「うん、そうだな！」と

よく理解できました。

 

特にうちみたいなちび会社は

（そして一人でやっている厳選屋では）

 

当然のように

私の考え方や行動がすべて

お客様に直結するわけで

 

極端な言い方をすれば

「食べ物の味」や「商品の質」

は2次的なものなわけです。

 

いやそれはもちろん良いものであるという

前提での上ですけど。

 

でも少なくとも1回は来る理由にはなっても

来続ける理由には弱いんです。

 

 

それよりも

「経営者であるおまえ自身はどうなんだ」

というのがよほど

「何度でも来る理由につながる」

と思っていて

 

そう思うとまだまだ自分は足りないなあと

反省しきりです。

 

汗かいちゃいましたよ。

 

というわけで上でM氏の言った通り

やっぱり1回じゃ書ききれない感じです。

 

まだ他にも「決める」ということについて

「果断の勇」とか

「散歩のついでに富士山に登った人はいない」

とかそういう面白い話ネタも聞いたのですが

 

それを書くのは明日ではないかも。

またいつか忘れたころに書くかもしれません。

 

というわけで

本日はリーガルシューズ岡崎店で会いましょう！

 

 

 

厳選屋アプリをリリースしています。

私としては

友達1000人できるかな活動中です。

ぜひご登録ください～

 

今日現在で926人のメンバーです。

(昨日からの新規登録は0名です）

 

 

店長ブログ（このブログ）も

こちらから見られますし

会員証も兼ねているので

お買い上げの１％のポイントも付きます。

 

まだの方はこちらからダウンロードして

ご登録くださいね～！↓

 

 

 

 

では、また明日！