伝説の店長が教える仕事で出世する靴
リーガルシューズ岡崎店

私達は楽しいお友達でありたいのです。

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はい!こんにちは!

 

洞窟の中で冬眠していたら

外で焚き火をたかれて

燻しだされて慌てて出てきた

クマのような気分の

TED尾崎です。

 

このたとえ

分かる人にはわかる話かと。

 

 

慌てて外に出てきたので

それをなんとかするために

昨日も東岡崎駅前の

コワーキングスペースで

打ち合わせですよ。

 

 

実はコワーキングスペースというのは

初めての利用なのです。

 

別にコワーでホラーな場所ではなく

マンガのない仕事のための漫喫

みたいな感じですね~。

 

3時間と1日利用制で

3時間だと500円

1日だと1,000円で

テーブルと椅子とWi-Fiと飲み物

使い放題です。

 

 

 

 

静かだし、きれいだし。

なかなかよろしい感じで

 

ここで

2時間半ほど打ち合わせというか

雑談してきました。

 

というか

優しく穏やかな感じで

ダメ出しをされてきたという方が

正しいかもしれないっす。

 

 

 

最近

複数の勉強の場で

いろいろ話を聞くんすけどね

 

商売は何を売っているかよりも

売っている人の人間性の問題が

圧倒的に売上に影響してきて

 

まあ、要するに

人間性がだめな店は

売上が落ちているって話を

よく聞くわけです。

 

(僕が言っているわけじゃないっすよ。

偉い人が言っているんですから

文句はソッチに言ってください)

 

100%そうとも言い切れないけど

お客様と関係性を

うまく作れなかった店は

明らかに今脱落しつつあり

 

それは

 

売上が落ちているのなら

あの店(あの人の店)を

なんとかしてやろう

 

と考えてくれる人が少ないことに

起因しているということです。

 

もちろん、いろいろ他にも

理由はありますよ。

 

錦三丁目なんかは

物理的に人が来ないので

人柄とか関係なく落ちているだろうし

 

扱い商品そのものがダメ認定されて

売上が落ちているのかもしれないし。

 

ただ、可能性として

お客様との関係性の

出来不出来の影響は大きいよ

という話です。

 

 

 

詳しくは語れませんが

今、お客様との関係性が

切れかけているので

 

そこを再構築しようと

もがいていたら

燻しだされたわけですよ。

 

どないせいっちゅーねん。

 

 

 

ぶっちゃけて言うと

当店のスタッフは

 

私も含めて皆

お客様が好きですよ❤

 

もうなんか激しく笑顔でお迎えしますよ。

 

それはお金を持ってきてくれるから

じゃないんですよ。

 

他の靴屋やネット販売じゃなく

まっすぐ当店を目指してきてくれている

からですよ。

 

私達の創るお店が好きだ

と言ってくれるからですよ。

 

私達も人間ですから

好きだと言ってくれる人には

好きで返すんですよ。

 

 

だからそういうお客様に

来てよかったを返すためには

何をすればよいかを

毎日考えているんですよ。

 

もちろん

最適なデザインの靴を最適なサイズで

販売するんですけど

 

それだけじゃなく

 

それ以上のなんというか

ハートのつながりというか

 

やっはあ、なんか知らないけど

ここの人たち最高だね!

 

と言ってもらえるように

ならないといけないよなあと

思った2時間半でした。

 

まずは私の人間性を

なんとかしないとね~

 

では、また明日!

 

TED

 

リーガルシューズ 岡崎店

住所 愛知県岡崎市本町通1-10
mapを見る
営業時間 午前10:00〜午後7:30
定休日 水曜日
HP moonlight-regal.com

この記事へのコメント

  1. くっく君 より:

    この前マツコの番組内で若者の「ハッシュタグ検索」が流行ってると言ってました。普通の検索だと広告がべったりなので、なんか騙されている感じがするとのこと。ユーザーが発信してる「口コミ」みたいなものに、また注目が集まっているのかな?

    1. moonlight0142 より:

      グーグル検索だと上位に広告がいくつも出てきますしねえ。ただ、どのメーカーも小売店もハッシュタグをガンガンつけているので同じようなものじゃないかなあと思うのは素人考えなのでしょうか。

      1. くっく君 より:

        そこはオリジナルのタグを作るなどすれば解決できますよ。またガンガン付けている場合は、ユーザーが勝手に弾く「見ない・開かない」のでスルーされると思います。

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リーガルシューズ岡崎店
伝説の店長

                               
名前尾崎 正紀
住まい愛知県

Profile

リーガルシューズのFC本部という部署で スーパーバイザーという店舗管理を14年行う。 赤字で撤退するお店を黒字化などの功績を残す。

ある時、後継者がいないという理由で 岡崎店を閉めたいという話があり 紆余曲折の後、私がオーナーになる事を決意し、 リーガル本社を退社。

岡崎店では、 顧客関係指数10年連続1位を獲得し 伝説の店長になる

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